Der EFQM-Ansatz rückt alle drei Qualitätsdimensionen umfassend in den Fokus:

• die Strukturqualität
• die Prozessqualität
• die Ergebnisqualität.

In regelmäßigen Selbstbewertungen wird der Stand der Qualität in allen Unternehmensbereichen analysiert. An diesem Prozess nimmt jeweils eine große Zahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aller Ebenen unmittelbar teil. Die Ergebnisse der Selbstbewertungen werden anschließend von unabhängigen Assessorinnen und Assessoren überprüft. Die daraus resultierenden Hinweise nutzen wir konsequent zur weiteren Verbesserung unserer Arbeit.

Geschäftsführer Dr. Rolf Matthesius unterstreicht die zentrale Bedeutung des Qualitätsmanagements für den MDK Berlin-Brandenburg: "Mit Hilfe der Qualitätsberichte gelingt es immer wieder, auch versteckte Verbesserungsmöglichkeiten auszumachen. Indem wir uns regelmäßig auf diese Weise den Spiegel vorhalten, tun wir mehr, als nur Zahlen zusammenzutragen. Wir nutzen hier ein Instrument, dass Denken und Handeln von Führung und Mitarbeiterschaft nachweislich zum Positiven verändert. Das geht nicht von heute auf morgen. Aber die Erfolge bleiben und sprechen für sich.

Die Teilnahme am Finale des diesjährigen Qualitätspreises stellt uns in eine Reihe mit den besten Berliner und Brandenburger Unternehmen. Wir erfüllen damit einen berechtigten Anspruch, den die Versichertengemeinschaft, die Kranken- und Pflegekassen sowie nicht zuletzt die Leistungserbringer, deren Tätigkeit wir auch überprüfen, an die  exzellente Arbeit des MDK haben."